晴空亂流

Analytics (分析) 帳戶中，由於各種報表使用的詞彙大多類似，因此訪客資料很容易遭到誤解。以下詳細說明最常造成意義混淆的詞彙。

• 點擊與造訪
• 造訪與訪客
• 瀏覽量與不重複瀏覽量

點擊與造訪

點擊 (出現在「AdWords 廣告活動」等報表中) 與造訪 (出現在「搜尋引擎」和「訪客」等報表中) 有一項重要差異。報表中的「點擊」欄會列出訪客點擊廣告的次數，而「造訪」欄則會列出由訪客起始的不重複工作階段數。以下列舉幾個可能導致這兩個數字不一致的原因：

• 同一位訪客重複按下廣告多次。如果使用者在同一個工作階段中按了某個廣告好幾次，AdWords 會將它記錄為多次點擊，而 Analytics (分析) 則會將這些瀏覽都視為同一次造訪。這是訪客在進行購物比較時常見的行為。

• 使用者按下一則廣告，稍後又在不同的工作階段中透過書籤直接回到網站。此時，系統會保留來自原始造訪的推薦連結來源網址資訊，因此一次點擊會產生多次造訪。

• 訪客可能按了廣告，但是網頁還沒有完全載入，他就已經逛到其他網頁或按了瀏覽器的 [停止] 按鈕。在這種情況下，Analytics (分析) 追蹤程式碼將無法執行，也無法將追蹤資料傳送到 Google 的伺服器，但 AdWords 仍然會將它記錄為一次點擊。

• 為了減少不當收費的問題，Google AdWords 會從您的報表中篩除無效點擊。不過，為了顯示完整的流量資料，Analytics (分析) 卻會將這些點擊記錄為您網站獲得的造訪。

造訪與訪客

Analytics (分析) 會同時評估您帳戶獲得的造訪次數和訪客人數。「造訪」是指由您網站訪客起始的個別工作階段總數。要是使用者在您的網站上閒置超過 30 分鐘，系統會將他之後的所有動作都視為新的工作階段。要是使用者離開網站不到 30 分鐘就回來，則還是算在原本的工作階段。

在特定日期範圍內由使用者發起的起始工作階段，將視為另一次「造訪」和另一位「訪客」。在選定期間內，同一位使用者發起的所有後續工作階段會計為另外幾次「造訪」，但不計為另一位「訪客」。

瀏覽量與不重複瀏覽量

網頁瀏覽是指您網站的某個網頁獲得了一次瀏覽 (由 Analytics (分析) 追蹤程式碼所追蹤)。如果訪客在進入網頁後按下重新載入按鈕，就算是另一次網頁瀏覽。如果使用者逛到其他網頁，又回訪之前的網頁，也會算成另一次網頁瀏覽。

不重複瀏覽一詞見於「熱門內容」報表中，是指同一名使用者在同一個工作階段中累積的瀏覽量。「不重複瀏覽量」則代表該網頁獲得至少一次瀏覽的工作階段數。